Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 6 de febrero de 2026

En Manojo, nuestro objetivo es brindarte una experiencia mágica y satisfactoria. Al ser una tienda que ofrece tanto servicios personalizados como productos físicos, nuestras políticas se dividen de la siguiente manera:

1. Servicios de Lectura de Tarot

Debido a la naturaleza intangible, personalizada y de entrega inmediata (o por cita) de las lecturas de tarot:

• No se realizan reembolsos una vez que la lectura ha sido entregada (en formato PDF, video o audio) o una vez que la sesión en vivo ha comenzado.

• Cancelaciones de citas: Si necesitas cancelar o reprogramar una sesión en vivo, deberás avisar con al menos 24 horas de antelación. De lo contrario, se cobrará el 50% del valor de la sesión por concepto de tiempo reservado.

• Insatisfacción: Si no te sientes conectado con la lectura, te invitamos a escribirnos a manojodemagia@gmail.com para revisar tu caso, pero no se garantiza el reembolso del importe.

2. Productos Físicos

Si adquiriste un producto físico (velas, cuarzos, barajas, etc.), tienes un plazo de 14 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

• Condiciones para la devolución: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

• Artículos no sujetos a devolución: Por higiene y naturaleza energética, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido encendidos o utilizados en rituales.

• Costos de envío: Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

3. Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución física, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Productos dañados

Si recibes un producto físico roto o en mal estado, por favor envía una foto del artículo y del empaque a manojodemagia@gmail.com dentro de las primeras 48 horas tras la recepción para gestionar un reemplazo sin costo adicional.

5. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, escríbenos a: manojodemagia@gmail.com